СОДЕРЖАНИЕ
6. Приоритет
потребителя. Поведение потребителя
Потребительский рынок
– это отдельные лица и домохозяйства, покупающие товары или услуги для
личного потребления.
Модель
покупательского поведения
Фирма, разобравшаяся в
том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены,
рекламные аргументы и т.п., будет иметь большое преимущество перед
конкурентами. Именно поэтому тратится так много времени и усилий на
исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и
ответной реакцией потребителей.
На рис. 6.1 представлена
модель покупательского поведения.
Рис. 6.1. Модель покупательского поведения
Задача продавца –
понять, что происходит в "черном ящике" сознания потребителя.
На поведение покупателя
при покупке товара большое влияние оказывают факторы культурного,
социального, личного и психологического характера (рис. 6.2.).
В своем большинстве это
факторы, не поддающиеся контролю со стороны продавца, но их обязательно
следует принимать в расчет.
Рис.
6.2. Факторы, влияющие на покупательское поведение
Скачать
книгу по предмету "Маркетинг" в формате MS
Word
