СОДЕРЖАНИЕ
3. Современные
информационные технологии и маркетинговые исследования
Информационная
технология определяется как совокупность методов, процессов,
инструментальных и технических средств, объединенных в технологическую
цепь, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, распространение и
использование информации.
Для обеспечения
менеджеров по маркетингу необходимой информацией разработываются
маркетинговые информационные системы.
Маркетинговая
информационная система (МИС) – это совокупность персонала, оборудования,
процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и
распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для
подготовки и принятия маркетинговых решений.
Понятие маркетинговой
информационной системы иллюстрирует рис. 3.1.
Рис. 3.1. Маркетинговая информационная система
Подсистема внутренней
отчетности является основой МИС. В ней отражаются сведения о заказах,
продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и
т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу
выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия.
В то время как
подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том,
что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения
предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.
Маркетинговое наблюдение
определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об
изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так
и для корректировки маркетинговых планов.
Маркетинговые
исследования в отличие от маркетингового наблюдения предполагают
подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных
по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием.
В МИС также входит
подсистема обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой
взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью
которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннюю и внешнюю
информацию. На рис. 3.2 приведены математические методы обработки и
анализа маркетинговой информации.
Рис. 3.2. Математические методы обработки и анализа маркетинговой
информации
Скачать
книгу по предмету "Маркетинг" в формате MS
Word
