ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
 Главная страница Электронная библиотека экономической и деловой литературы   Должностные инструкции

 

Примеры должностных инструкций

Скачать должностные инструкции

СОДЕРЖАНИЕ

Примеры и образцы должностных инструкций руководителей, начальников, заведующих, инженеров, заместителей руководителей различных уровней

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 

 

Выполняет широкий спектр обязанностей по управлению, контролю и координации деятельности департамента по работе с клиентами, в том числе ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление расчетов с государственными органами под руководством генерального директора. 

Основные функции:

1. Выполняет все функции по работе с клиентами или, через подчиненных, осуществляет координацию и контроль за выполнением этих функций. 
2. Развивает и поддерживает эффективную работу департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач. 
3. Оценивает, продвигает, увольняет сотрудников, дает рекомендации по продвижению и повышению заработной платы. 
4. Поддерживает хорошие рабочие отношения. 

5. Оказывает содействие подчиненным в решении их повседневных проблем, дает индивидуальные советы. 
6. Регулярно отслеживает прогресс в выполнении работы департаментом – даны ли ответы на вопросы, были ли предприняты действия после принятия решений и решены ли проблемы. 
7. Руководит совещаниями для того, чтобы решить такие вопросы, как проблемные расчеты и проблемы с качеством. 
8. Отвечает за координацию изменений в расписании с продавцами, клиентами и департаментами компании, за своевременную отгрузку продукции, в соответствии с запросами клиента. 
9. Обеспечивает клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта, включая установку и обучение использованию. 
10. Разбирает корреспонденцию клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов и все – на управленческом уровне. 
11. Руководит разработкой скидок и льгот. 
12. Лично контролирует объемы продаж, принимает решения по ценам, находит покупателей, организует транспортировку, решает финансовые вопросы. 
13. Управляет ценовой политикой. 
14. Руководит осуществлением всех государственных платежей. 
15. Соблюдает и поддерживает все государственные стандарты ведения финансовых операций. 

Должностные требования:

Отличное знание продукции. Абсолютное понимание принципов работы с клиентами и процедур, установленных в компании. Способность быть убедительным в общении с клиентами, следование принципу удовлетворения запросов клиента. Способность мотивировать сотрудников и эффективно справляться с проблемами в выполнении работы. 

 

Популярные должностные инструкции

  1.      Смотреть должностную инструкцию: НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ТРАНСПОРТНО-СКЛАДСКОГО И ТАМОЖЕННОГО  ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  2. Смотреть должностную инструкцию: ВЕДУЩИЙ  ИНЖЕНЕР-ТЕХНОЛОГ
  3. Смотреть должностную инструкцию: ЭКОНОМИСТ  1  КАТЕГОРИИ
  4. Смотреть должностную инструкцию: ТОВАРОВЕД  1  КАТЕГОРИИ
  5. Смотреть должностную инструкцию: МАШИНИСТКА  1  КАТЕГОРИИ
  6. Смотреть должностную инструкцию: НАЧАЛЬНИК  ТАМОЖЕННОГО БЮРО
  7. Смотреть должностную инструкцию: ИНЖЕНЕР  ПО  ДЕКЛАРИРОВАНИЮ
  8. Смотреть должностную инструкцию: ИНЖЕНЕР  ПО  ДЕКЛАРИРОВАНИЮ  1  КАТЕГОРИИ
  9. Смотреть должностную инструкцию: НАЧАЛЬНИК  УЧАСТКА
  10. Смотреть должностную инструкцию: ЗАМЕСТИТЕЛЬ  НАЧАЛЬНИКА  СЛУЖБЫ ПО ТРАНСПОРТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
  11. Смотреть должностную инструкцию: ВЕДУЩИЙ  ИНЖЕНЕР  ПО  ДОГОВОРНОЙ  РАБОТЕ
  12. Смотреть должностную инструкцию: СПЕЦИАЛИСТ  ПО  ТРАНСПОРТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ  ПРЕДПРИЯТИЯ
  13. Смотреть должностную инструкцию: МАСТЕР ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО УЧАСТКА
  14. Смотреть должностную инструкцию: ЗАВЕДУЮЩИЙ  СКЛАДОМ
  15. Смотреть должностную инструкцию: ЗАВЕДУЮЩИЙ  СКЛАДОМ  ГОТОВОЙ  ПРОДУКЦИИ

 

Скачать должностные инструкции

 

Яндекс.Метрика

Rambler's Top100